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Tag der Verbände und Stiftungen
Di., 22. November 2016, Microsoft Berlin

Mit Member Relations verschaffen sich Mitgliederorganisationen einen messbaren Mehrwert. Unser Partner-Event mit Microsoft.

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MEMBER RELATIONS

Member Relations for Dynamics CRM ist die innovative xRM-Lösung für Vereine, Verbände und Stiftungen. Damit können kleine wie große Organisationen sämtliche Geschäftsprozesse effizient organisieren und beschleunigen.

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SRM-Day 2017
Di., 31. Januar 2017, Microsoft München

Die Digitale Transformation des Lieferanten-Managements mit Supplier Relations. Unser Partner-Event mit Microsoft.

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SUPPLIER RELATIONS

Mit dem intelligenten Lieferantenmanagement profitieren Unternehmen von einer Vielzahl gebündelter automatisierter Prozesse, die zuverlässiges und ressourcenschonendes Arbeiten ermöglichen.

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Transformieren Sie mit einem Klick Ihre Excel Spreadsheets und Dynamics CRM Ansichten in eine plattformunabhängige und personalisierte App.

Share complex things the easy way!

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INSURANCE RELATIONS

Mit Insurance Relations for Dynamics CRM bietet Anywhere.24 eine bewährte Branchenlösung für Versicherer – mit innovativen Top-Features. Dazu gehören effektive Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service.

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IM FOKUS: XRM

Kundenbeziehungen pflegen, Geschäftsprozesse steuern, Kennzahlen erheben und ein unternehmensübergreifendes Controlling ermöglichen

Jetzt informieren!

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PROJECT RELATIONS

Professionelles Projektmanagement für Dynamics CRM mit Projekt-und Aufgabenmanagement, Planung, Auslastung, Projektabwicklung und Leistungsabrechnung.

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CITIZEN RELATIONS

Mit Citizen Relations bietet Anywhere.24 eine Lösung, die Bürgern einen neuen, komfortablen Kontaktkanal zu ihrer Verwaltung ermöglicht.

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Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in Microsoft Dynamics CRM Projekten: Als Microsoft Partner mit Gold-Zertifizierung im CRM stehen wir nachweislich für hohe Fach- und Branchenkompetenz und für viele zufriedene Kunden.

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VISITOR RELATIONS

Planen, steuern, überwachen und auswerten von Messen und Events in optimaler Qualität und mit höchster Effizienz – das leistet Visitor Relations for Dynamics CRM.

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MOBILE RELATIONS

Wichtige Daten haben es eilig – daher sind kurze Wege und Hochverfügbarkeit ein besonderer Wettbewerbsvorteil. Mobile Relations macht Ihre Kunden- und Geschäftsdaten mobil: jederzeit, in vollem Umfang, frei konfigurierbar.

xRM- / CRM-Modelle: Vielseitig in jeder Beziehung

Anywhere.24 hat im Laufe der Jahre vielfältige xRM- / CRM-Modelle auf der Basis von xRM Frameworks implementiert.

 

xRM – Extended Relationship Mangement – bedeutet, bewährte CRM-Disziplinen und -Technologien auf alle Geschäftsprozesse und Schlüsselbereiche einer Organisation anzuwenden. Im Prinzip handelt es sich dabei um eine Weiterentwicklung der CRM-Methoden auf x-beliebige Beziehungsebenen einer Organisation.

 

xRM bildet also „x“-beliebige Beziehungsgeflechte ab: zu Lieferanten, zu Mitgliedern, Bürgern, Mitarbeitern, zur Öffentlichkeit, zu Patienten, Studenten und vielen mehr. Hinzu kommen weitere Beziehungsdimensionen zu Objekten und Sachen: Produkte, Immobilien, Anlagegüter, Budgets, Tickets, Dokumente, Prozesse und dergleichen. Man spricht daher auch vom multidimensionalen Beziehungsmanagement.

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Relationship Management
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Im Grunde sind es doch die Verbindungen mit Menschen, welche dem Leben seinen Wert geben.

Wilhelm von Humboldt

Lieferanten

identifizieren, evaluieren und weiterentwickeln

Kennzahlen

erheben und bewerten

Warengruppen

definieren, priorisieren, standardisieren

Reklamationen

mittels Kennzahlen berechnen, steuern und optimieren

Lead Buyer

definieren und verantworten eine einheitliche Warengruppenstrategie

xRM-Lieferantenmanagement

Warengruppen standardisieren, Verträge und Konditionen harmonisieren, Lieferanten qualifizieren, Kennzahlen erheben u.v.m. – Lieferantenmanagement umfasst eine Vielzahl von strategischen und operativen Prozessen. Die erfolgreiche Gestaltung der Lieferantenbeziehung ist für Unternehmen wettbewerbsentscheidend. Neben den internen Prozessen birgt das Management an den Schnittstellen zu Partnern und Dienstleistern erhebliches Optimierungspotenzial für den Einkauf. Erst die ganzheitliche Betrachtung aller Lieferanten, Vorgänge und Parameter ermöglicht es, die verschiedenen Einflussfaktoren zu erkennen, zu bewerten und die daraus gewonnen Erkenntnisse gewinnbringend zu nutzen.

xRM-Mitgliedermanagement

Mitgliederorganisationen stehen vor einer Vielzahl von Kommunikations- und Verwaltungsaufgaben inmitten eines vielschichtigen Beziehungsnetzwerks aus Mitgliedern, Multiplikatoren, Sponsoren, Öffentlichkeit und Medien. Es gilt, die spezifischen Bedürfnisse der Akteure zu berücksichtigen und alle Beteiligten in ihren unterschiedlichen Rollen anzusprechen und einzubinden. Akteure, Rollen, Verträge, Veranstaltungen, Budgets, Bonusprogramme u.v.m. müssen zielgerichtet verwaltet und erfolgreich organisiert werden. Nur wenn alle diese Beziehungen in einer Gesamtlösung abgebildet werden, ist eine 360°-Sicht und damit eine zeitnahe und umfassende Betreuung aller Interessensgruppen möglich.

Mitglieder

informieren, involvieren und begeistern

Verträge

erfassen und verwalten

Bonuspunkte

vergeben, auswerten, entwickeln

Gremien

planen, organisieren, nachbereiten

Sponsoren

gewinnen, überzeugen und binden

Soziale Netzwerke

strategisch nutzen: Trends und Themen aufspüren

Besucher

gezielt informieren, strategisch auswerten

Tickets

online verkaufen und wertvolle Daten generieren

Scoring / Profiles

Daten optimieren, bewerten und in Profilen speichern

Aussteller

Potenzielle Kunden ansprechen und Leads generieren

Equipment

vorausschauend disponieren und verwalten

VIP

Bedürfnisse kennen und proaktiv bedienen

Veranstaltung

planen, steuern, überwachen und auswerten

Presse

gezielt einladen und fundiert informieren

xRM-Besuchermanagement

Kaum ein anderer Dienstleistungsbereich basiert auf derart dynamischen und komplexen Prozessen wie das Veranstaltungsmanagement: Locations, Aussteller, Partner, Dienstleister, Tickets, Technik, Referenten, Werbemittel, Equipment, Medien, Budgets, Hotels, Zertifikate, Catering u.v.m. All diese Beziehungen sind strategisch zu planen und effizient zu organisieren.

Zudem gilt es, die Fülle der erfassten Daten zu optimieren, zu bewerten und sinnvoll zu speichern, damit sie für strategische Maßnahmen zur Verfügung stehen. So gewinnen Veranstalter aus jedem Event wertvolle Erkenntnisse, die sie beispielsweise für individuelle Kommunikations- und Serviceangebote nutzen können.

xRM-Immobilienmanagement

Das Beziehungsnetzwerk von Immobilienunternehmen umfasst (potenzielle) Anbieter von Immobilien, Objekte, Interessenten, Makler, Standorte, On- und Offline-Plattformen, Verträge, Exposés, Werbemittel, Medien u.v.m. Die strategische Erhebung und Auswertung von Kennzahlen ermöglicht fundierte Aussagen über Entwicklungspotenziale, Renditen, Risiken, Marktchancen und Performance.

 

Immobilien

Risiken und Potenziale ermitteln

Vermieter

strategisch bewerten

Mieter

effizient verwalten

Makler

klassifizieren und Performance optimieren

Interessenten

akquiriren und zielgerichtet informieren

Standorte

nach Chancen und Risiken bewerten

Plattformen

Content generieren und synchronisieren

Projekte

sind meist multidimensional

Intern Beteiligte

befähigen und motivieren

Extern Beteiligte

einbinden und Berechtigungen festlegen

Change Requests

Risiken einschätzen und vermeiden

Maßnahmen

definieren, Termine und Verantwortliche festlegen

Zeiterfassung

automatisieren und Abrechnung professionalisieren

Budget

überwachen und Abweichungen antizipieren

Arbeitspakte

solide, stabil und klar definieren

xRM-Projektmanagement

Das Management komplexer Projekte vollzieht sich auf der Handlungs- und Sachebene und umfasst neben den intern und extern beteiligten Personen unterschiedlicher Hierarchiestufen beispielsweise Maßnahmen, Budgets, Zeitkontingente, Arbeitspakete, Änderungsanforderungen, Controlling und Dokumentation.

Werden alle Beziehungsebenen zentral abgebildet und Prozesse standardisiert, führt dies zu transparenten und damit nachvollziehbaren Abläufen. Diese ermöglichen eine termin- und kostengerechte Projektplanung und -bearbeitung und zeigen frühzeitig mögliche Risikofaktoren auf.

xRM-Gebäudemanagement

Das Standortmanagement vollzieht sich im Netzwerk aus Beziehungen, Ressourcen und Produkten: Immobilien unterschiedlicher Hierarchiestufen, Warengruppen, Kennzahlen und Akteure. Die Erhebung steuerungsrelevanter Kennzahlen ermöglicht den strategischen Umgang mit der Ressource Immobilie. Sie liefern die Grundlage für eine nachhaltige Steuerung und Transparenz, zeigen Optimierungspotenziale auf und dienen der internen Erfolgsmessung als auch dem externen Benchmarking.

Gebäudeeinheiten


Wirtschaftseinheiten


Standortberater


Pächter


Mieteinheiten


Pachteinheiten


Warengruppen


Kennzahlen


Kunden


Rollen


Interessenten


Mitbewerber


Produkte / Services


xRM-Kundenmanagement

Unternehmen und Organisationen agieren beim Kundenbeziehungsmanagement im Kontext vielfältiger Beziehungen: zu Kunden, Mitbewerbern, Interessenten inklusive ihrer jeweiligen Rollen – sowie zu Produkten, Leistungen, Services und Verträgen. Diese Beziehungen sind in Hinblick auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert strategisch auszurichten und operativ effizient zu gestalten.

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